Günümüz tüketici eğilimlerinin dijital odaklı olmasından dolayı, oteller de online mecralara giriş yapmaya başladı. Doğru stratejik çalışmalar yapabilen oteller, başarıya ulaşıyor ve karını arttırıyor. Bu yüzden Dijital Marketing denilen kavrama bir an önce adapte olmak ve arayı açan konaklama firmalarına yetişip öne geçmek gerekiyor. Peki ne yapmalı?

Dijital Marketing’in Olmazsa Olmazları :

Tasarım ve İçerik

• Web sitenizi yenileyin ve tüketiciye yönelik bir dizayn yapın,
• Etkili ve orijinal içerikler üretin,
• Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) çalışmaları yapın.
• Otelinizin hizmetlerini ve sahip olduğunuz avantajları etkili bir şekilde anlatın,
• Kaliteli görseller kullanın. Görsel zenginlik de kaliteli bir içeriktir. Ama şeffaf olun. Abartılı vaatlerde bulunmayın.
• Etkileyici tasarımlar kullanın.
• Web sitenizde bir blog oluşturun. Bu blog içinde bulunduğunuz şehrin ve otelinizin güzelliklerinden, hizmetlerinden bahsedin. Bunları görsel, sözel ve video blog şeklinde yapabilirsiniz. Ne kadar çeşit, o kadar ilgi demektir.

Online Rezervasyon

• Online rezervasyon almaya uyumlu bir hale gelin. Bu modül her zaman aktif ve görünebilecek bir yerde olsun. Web siteniz ve oteliniz arasında bir kopukluk olduğu düşünülmesin.
• Bir satış stratejisi oluşturun, fiyatlarınızı doluluk oranınıza göre belirleyin.
• Paketler ve kampanyalar oluşturun. Müşterilerinize ek fırsatlar sunun.

Banner Marketing

• Banner marketing sistemleri yenileniyor. Güncel ve oldukça etkili yöntemler mevcut.
• İçinde bulunduğumuz günlerde en etkili sistemlerden biri olan Real Time Bidding Banner’ı araştırmanızı tavsiye ediyoruz. Bu sistem, klasik banner marketinge kıyasla çok verimlidir.
• Müşterilerinize görünme ihtimaliniz artar ve bir dönüşüm kazanırsınız.
• Klasik banner marketing’e göre daha ekonomiktir.

Online İtibar

Online itibarınıza son derece önem vermeniz gerekiyor.

• Otelinizle ilgili yorumların yapıldığı siteleri tespit edin.
• Bu sitelerdeki tüm yorumları inceleyin ve gerekli olanları not alın.
• Yorumlara istisnasız bir şekilde cevap verin. Olumsuz bir yorum olsa bile yetkili birisiyle konuşmak o insanları rahatlatacak, güven duygusuna kapılmalarını sağlayacaktır.
• Kendinizi savunmaya çalışmayın. Onların duymak istediği cevapları samimi bir şekilde verin.
• Bu kanallardan çıkan sonuçlarla doğrularınızı korumaya, yanlışlarınızdan kurtulmaya çalışın. Yeni stratejiler belirleyin.

Sosyal Medya

• Sosyal medya kanallarını yönetmek, son derece zahmetli bir iştir. Her şeyden önce bir ekip işidir. Bu işi otelinizin bünyesinde hali hazırda görev üstlenen insanlara yüklemeyin, uzman bir ekip oluşturun.
• Sosyal medya kanallarının işinize yarayacak her noktasında bulunun. Kendi kitlenizi oluşturun. Eğer kitlenizi memnun eder ve onlarla iyi ilişkiler kurarsanız, yeri gelince sizin avukatınız yeri gelince sizin müşteri temsilciniz olurlar.
• Bu kanalları ‘sadece’ resim paylaşmak için kullanmayın. Etkileyici, orijinal, ilgi çekici ve bir amaca hizmet eden içerikler oluşturun.
• Memnuniyet odaklı olun ve bunu belli edecek hareketler yapın.
• İyi yorumları, kötü yorumları, beğenileri ve hiçbir dileği yanıtsız bırakmayın.

E-mail

• E-mail marketing ile müşterilerinize kampanyalarınızı tanıtan mailler gönderin.
• Özel günlerde kutlama ve tebrik mesajları atın, kendinizi unutturmayın.

Sonuç olarak

• Hiçbir mesajı, maili, etkileşimi yanıtsız bırakmayın.
• Farklı kanallarda yer alsanız bile iletişim çalışmalarınız ve stratejileriniz ortak olsun.
• Dijital marketing size yeni kapılar açar ve önünüze işlenmemiş bir maden koyar, size kalan doğru işleme yöntemlerini kullanmaktır.

Siz de “Otelim dijital pazarlamanın neresinde?” sorusunu soranlardansanız, CRM Medya Dijital Pazarlama ekibi ile iletişime geçin. Soruları siz sorun çözümleri biz bulalım.